Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại liw88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên liw88, các điều khoản dưới đây sẽ điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
liw88 Quy định sử dụng tài khoản tại liw88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền rút tiền, xác minh danh tính đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của liw88 sẵn sàng giải đáp. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đợi lâu.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của liw88 xử lý các vấn đề tài khoản, xác minh ví điện tử và câu hỏi về điều khoản thanh toán.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Liw88 áp dụng xác thực hai bước và mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi xác minh tài khoản — bao gồm ảnh CMND và ví điện tử — được lưu trữ theo chính sách bảo mật dữ liệu riêng biệt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đổi số ví điện tử hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý của khu vực hoạt động. Khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được giữ trong thời gian quy định trước khi xóa hoàn toàn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản, quyền thanh toán và quy trình xử lý khiếu nại tại liw88.

Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành tại vùng của bạn.

Có. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ sót.

Có. Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu ràng buộc của điều khoản liw88. Trong trường hợp mâu thuẫn với chính sách ví, điều khoản liw88 được ưu tiên cho phần liên quan đến tài khoản.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ trường hợp lưu trữ bắt buộc theo pháp luật.

Tài khoản vi phạm — bao gồm tạo tài khoản trùng lặp hoặc cung cấp thông tin sai — sẽ bị đình chỉ ngay lập tức. Số dư chưa rút sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi quyết định hoàn trả.

Liên hệ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Nêu rõ số tài khoản và điều khoản cụ thể bạn muốn làm rõ để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh hơn.